John Seven Decor – Linha Cama, Mesa e Banho
A John Seven Decor trabalha com produtos de qualidade e controle rigoroso antes do envio. Todos os itens passam por conferência, inspeção e embalagem adequada antes da postagem.
Esta Política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e aplica-se exclusivamente às compras realizadas em nosso site.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras abaixo.
Para que qualquer solicitação seja aceita, o produto deverá obrigatoriamente:
Estar sem qualquer indício de uso
Não ter sido lavado
Não possuir odores (perfume, amaciante, suor, ambiente)
Não conter manchas, sujeiras ou pelos
Estar com etiquetas intactas e fixadas
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da Nota Fiscal
⚠️ Produtos da categoria Cama, Mesa e Banho são considerados itens de uso íntimo e doméstico, portanto, após utilização, não poderão ser revendidos.
Produtos que não atenderem rigorosamente a essas condições serão devolvidos ao cliente, com frete por conta do comprador.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Porém, para que o arrependimento seja válido:
O produto não pode ter sido usado ou lavado
Não pode ter sido retirado da embalagem de forma que inviabilize a revenda
Deve estar em perfeitas condições comerciais
⚠️ A simples retirada do produto da embalagem e utilização para teste em cama, colchão ou ambiente já caracteriza uso e inviabiliza devolução.
Após recebimento, o produto passará por análise interna em até 7 dias úteis.
Somente após aprovação será realizado o reembolso.
Para evitar trocas indevidas, esclarecemos:
Pode haver pequena variação de tonalidade devido à iluminação, edição das fotos ou configuração de tela/monitor.
Pode haver variação de até 2cm nas medidas, conforme padrão da indústria têxtil.
Textura e toque do tecido podem variar conforme lote de fabricação.
Essas situações não caracterizam defeito de fabricação.
Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição técnica antes da compra.
A John Seven Decor oferece garantia legal de 30 dias para defeitos de fabricação.
Não são considerados defeitos:
Bolinhas decorrentes de atrito
Desgaste por uso
Danos causados por lavagem inadequada
Rasgos causados por objetos cortantes
Encolhimento por secagem incorreta
Manchas por produtos químicos
Para solicitar análise:
Enviar e-mail com fotos e vídeo detalhado
Informar número do pedido
Descrever o ocorrido
O produto será analisado em até 10 dias úteis após recebimento.
Se confirmado defeito de fabricação:
Troca, reembolso ou vale-compra
Frete por conta da empresa
Se não confirmado:
Produto devolvido
Frete de reenvio por conta do cliente
Produtos lavados, usados ou com qualquer alteração não serão aceitos em hipótese alguma.
Itens de cama e banho, após uso, não podem retornar ao estoque por questão de higiene e segurança sanitária.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente seus dados.
Pedidos devolvidos por:
Endereço incorreto
Destinatário ausente
Dados incompletos
Terão novo frete por conta do cliente.
O cliente deve recusar imediatamente o pedido caso identifique:
Embalagem violada
Produto danificado
Item incorreto
Caso receba sem ressalva, será entendido que o produto foi entregue em perfeitas condições.
Cartão: estorno solicitado à operadora.
Pix/Boleto: devolução na conta do titular do pedido.
A John Seven Decor se reserva o direito de:
Recusar devoluções fora das regras estabelecidas
Realizar análise técnica detalhada
Registrar evidências fotográficas na conferência de devoluções
Nosso objetivo é garantir uma relação transparente e justa para ambas as partes.
